Wie heeft de digitale transformatie in uw organisatie geleid?
- 1 – CEO
- 2 – CIO
- 3 – COVID-19
Bovenstaande grap is u de afgelopen maanden vast eens opgestuurd. Na een glimlach heeft het u waarschijnlijk aan het denken gezet: “Welke digitale transformatie(s) hebben we ingezet? En welke willen we vasthouden?”
Dat er digitaal veel meer mogelijk bleek met bijvoorbeeld beeldbellen is de meeste zorginstellingen inmiddels duidelijk. Of er echt sprake is van een digitale transformatie betwijfel ik. Als je het mij vraagt is digitalisering nog iets te veel digitaal-iets-erin en te weinig digitaal-iets-eruit. Dat zorgt dat de wenkende perspectieven die al pre-covid lonkten op het gebied van Artificiële Intelligentie niet per se dichterbij zijn gekomen. Terwijl de term AI inmiddels wel (veel) meer in de mond genomen wordt. Wel meer woorden, nog niet al te veel daden.
Andere vormen van AI
Graag daag ik u uit andere vormen van AI te verkennen. In mijn visie staan zorginstellingen voor een belangrijke vraag: “wie van de 3 met AI?”. De 3 opties zijn:
- 1 – AI als Artificiële Intelligentie – het is een operationeel instrument, een tool, dat informatie sneller verwerkt/presenteert;
- 2 – AI als Augmented Intellect – het is een tactisch instrument, dat beslissingen op allerlei niveaus met relevante informatie ondersteunt;
- 3 – AI als Accelerated Innovation – het is een strategisch instrument, dat helpt om sneller te leren waar en hoe het beter kan in uw organisatie.
Te vaak zie ik organisaties voor optie 1 gaan, terwijl de werkelijke potentie van technieken zoals Artificiële Intelligentie in optie 3 ligt. Zoals de quote van Roy Amara (ook wel Amara’s law) zo treffend stelt: “We tend to overestimate the effect of a technology in the short run and underestimate the effect in the long run.”
Welke optie kiest u?
